Geltungsbereich und Anerkennung der Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Vorgänge, die im Zusammenhang mit der Aufgabe einer Bestellung, der Durchführung einer Zahlung und der Bearbeitung der dazugehörigen Transaktion über diese Website stehen.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie gelesen und verstanden zu haben.
Maßgeblicher Bestellbetrag
Die auf der Website dargestellten Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen notwendigen Kosten im Zusammenhang mit dem Warenverkauf, bei denen auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns übernommen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Anfallende Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet. Sie werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Kassenbereich eindeutig angezeigt.
Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist der vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu prüfende und zu bestätigende endgültige Zahlungsbetrag.
Neben den im Kassenbereich ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen bereits vorab mitgeteilten Beträgen werden nach der Bestellabgabe keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsbearbeitungsgebühren, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungsgebühren oder anderen nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Währung und Abrechnung
Für Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtwert einer Bestellung sind ausschließlich die Angaben maßgeblich, die dem Kunden im Kassenbereich angezeigt werden.
Wird für die Zahlung eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel verwendet, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag von dem angezeigten Betrag abweichen. Mögliche Ursachen sind Wechselkursschwankungen, bankinterne Regelungen oder die Gebührenstruktur des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder Bankdienstleistungen werden vom jeweiligen Kreditinstitut, Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden weder von dieser Website erhoben noch von uns kontrolliert.
Akzeptierte Zahlungsmittel
Um einen sicheren und möglichst komfortablen Bestellvorgang anzubieten, werden derzeit folgende Zahlungsmittel unterstützt:
Visa
Mastercard
Welche Zahlungsarten tatsächlich zur Verfügung stehen, kann vom Aufenthaltsort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder von den im Kassenbereich angezeigten Möglichkeiten abhängen.
Verbindlich sind ausschließlich die Zahlungsmittel, die dem Kunden während des konkreten Bestellvorgangs im Kassenbereich angeboten werden.
Fälligkeit und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vollständig vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung in den regulären Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Solange die Zahlung nicht abgeschlossen ist, besteht keine Gewähr dafür, dass Warenbestände reserviert, der Versand vorbereitet oder die Bearbeitung der Bestellung fortgesetzt werden können.
Ist der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich, kann die Bestellung unbestätigt bleiben und möglicherweise weder angenommen noch bearbeitet werden.
Sichere Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen des Zahlungsvorgangs kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung sowie den Schutz der Informationen zu erhöhen.
Vollständige Bankkarteninformationen, Kreditkartendaten oder andere besonders sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Überprüfung erforderlich ist, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Angaben bereitzustellen. Diese können insbesondere zur Bestätigung der Bestellung, zur Prüfung der Zahlung, zur Überprüfung der Anschrift oder zur Durchführung einer Risikokontrolle verwendet werden.
Bis zum Abschluss der Verifizierung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die erforderliche Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, dürfen wir die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts stornieren.
Hat der Kunde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor Betrug und unbefugten Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ein ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder einen anderen Umstand, der die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen kann, dürfen wir die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts vorübergehend aussetzen, beschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Diese Mitteilung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestelldaten. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen bereits endgültig abgeschlossen oder uneingeschränkt ausführbar ist.
Treten eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlich fehlerhafter Preis, ein Systemfehler oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände auf, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren.
Abhängig vom Ergebnis der Prüfung kann die Bestellung storniert und eine Erstattung veranlasst werden.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Ordner für unerwünschte Nachrichten oder Spam überprüft werden.
Besteht die Unklarheit fort, kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Wird ein Zahlungsvorgang abgelehnt, unterbrochen, wegen Zeitüberschreitung beendet oder tritt ein anderer technischer oder zahlungsbezogener Fehler auf, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann den Zahlungsvorgang erneut versuchen, den Status der verwendeten Bankkarte überprüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, das betreffende Zahlungsinstitut oder unseren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann der Kunde uns über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Servicekanäle zur Überprüfung kontaktieren.
Das endgültige Ergebnis der Prüfung sowie der Zeitpunkt einer Gutschrift oder Rückbuchung können vom Bearbeitungsablauf der Bank, des Kartenausstellers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Richtigkeit der Kundenangaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Versandinformationen und sonstigen für die Transaktion erforderlichen Angaben richtig, vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Informationen können ebenso wie eine Ablehnung der Transaktion durch das Zahlungsinstitut dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt, sich die Bearbeitung verzögert, die Bestellung nicht durchgeführt werden kann oder storniert wird.
Erstattungen
Besteht für eine Bestellung ein Anspruch auf Erstattung, wird die Rückzahlung nach erfolgreichem Abschluss der erforderlichen Prüfung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Nach der Veranlassung der Erstattung kann der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.
Die konkreten Voraussetzungen einer Erstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die maßgeblichen Erstattungsfristen und der jeweilige Bearbeitungsablauf ergeben sich aus der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Änderung und Aktualisierung dieser Zahlungsrichtlinie
Wir können diese Zahlungsrichtlinie anpassen oder aktualisieren, wenn sich gesetzliche Vorschriften, Leistungen von Zahlungsdienstleistern, Plattformanforderungen oder geschäftliche Erfordernisse ändern.
Eine aktualisierte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils geltenden Zahlungsbedingungen zu informieren.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, für die bereits ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu einer Zahlung, zum Transaktionsstatus, zu einer Bestellbestätigung, zu einer fehlgeschlagenen Zahlung, zu einer Erstattung oder zu einem anderen zahlungsbezogenen Vorgang kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Kundenservicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Für die jeweils gültigen Kontaktdaten, die E Mail Adresse des Kundenservice, die Geschäftsanschrift und die geltenden Servicezeiten sind ausschließlich die aktuellen Angaben im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ maßgeblich.