Geltungsbereich und ergänzende Regelungen
Diese Richtlinie gilt für Warenbestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden.
Ziel dieser Regelung ist es, dem Kunden bereits vor Abgabe seiner Bestellung transparent darzustellen, welche Produktpreise, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstigen bestellbezogenen Beträge anfallen.
Diese Richtlinie ist gemeinsam mit der auf der Website veröffentlichten Versandrichtlinie, Zahlungsrichtlinie, Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus, schränkt diese ein oder beeinträchtigt ihre Wirksamkeit.
Sollte eine Regelung dieser Richtlinie mit zwingendem Verbraucherschutzrecht unvereinbar sein, haben die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Liefergebiet
Die Bestimmungen dieser Richtlinie gelten ausschließlich für Produkte, die über diese Website gekauft und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Derzeit werden Lieferungen nur an Adressen in Deutschland angeboten.
Informationen zum Liefergebiet, zu den Versandkosten, zur Bearbeitungsdauer einer Bestellung und zur voraussichtlichen Lieferzeit ergeben sich aus der jeweils geltenden Versandrichtlinie dieser Website.
Verbindlicher Gesamtbetrag im Kassenbereich
Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind die Verkaufspreise der angebotenen Waren.
Sie enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Aufwendungen im Zusammenhang mit der Einfuhr oder dem Verkauf der Ware, bei denen auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns übernommen werden oder bereits im Produktpreis enthalten sind.
Anfallende Versandkosten werden nach den veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Kassenbereich eindeutig ausgewiesen.
Der dort angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenwert und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist der vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu prüfende und zu bestätigende endgültige Zahlungsbetrag.
Nach der Bestellabgabe werden keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsbearbeitungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Beträge erhoben.
Hiervon ausgenommen sind ausschließlich Beträge, die dem Kunden bereits vor Abschluss der Bestellung eindeutig mitgeteilt oder im Kassenbereich ausdrücklich angezeigt wurden.
Mehrwertsteuer und sonstige Verkaufssteuern
Nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften enthalten die für Lieferungen nach Deutschland ausgewiesenen Produktpreise die anfallende deutsche Mehrwertsteuer oder eine entsprechende Verkaufssteuer.
Der Kunde muss zusätzlich zum ausgewiesenen Produktpreis keine weitere Mehrwertsteuer für die betreffende Bestellung an diese Website zahlen.
Wird im Kassenbereich ein Gesamtbetrag angezeigt, ist dieser für die vom Kunden an diese Website zu leistende Zahlung maßgeblich.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Bei anwendbaren Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden die erforderlichen Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten im Rahmen der Bestell und Versandabwicklung zentral organisiert.
Der Kunde muss entsprechende Beträge üblicherweise weder eigenständig an eine Zollbehörde zahlen noch bei der Zustellung gesondert an den Versanddienstleister entrichten.
Wird der Kunde bei der Lieferung durch einen Versanddienstleister, eine Zollstelle oder einen anderen Dritten zur Zahlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten aufgefordert, sollte er diese Zahlung nicht ungeprüft vornehmen.
Es wird empfohlen, vor einer Zahlung unverzüglich die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle zu nutzen, damit wir die Forderung prüfen und den Kunden bei der Klärung unterstützen können.
Lieferung nach dem DDP Verfahren
Die über diese Website versandten Bestellungen werden nach dem DDP Verfahren abgewickelt.
DDP steht für Delivered Duty Paid und bedeutet, dass die für die Bestellung anwendbaren Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten grundsätzlich vor der Übergabe der Ware an den Kunden bearbeitet werden.
Der Kunde muss die übliche Einfuhrzollabfertigung daher grundsätzlich nicht selbst organisieren.
Bei der Zustellung sind normalerweise keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten zu zahlen.
Der im Kassenbereich bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an diese Website zu entrichten hat.
Davon unberührt bleiben mögliche Währungsumrechnungsgebühren, grenzüberschreitende Transaktionsgebühren oder Bankgebühren, die von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden. Solche Gebühren werden nicht von dieser Website berechnet und unterliegen nicht unserer Kontrolle.
Kontrollen und Mitwirkung bei der Zollabfertigung
Während des Transports kann eine Bestellung einer Zollkontrolle, einer logistischen Prüfung oder einem anderen behördlichen beziehungsweise regulatorischen Verfahren unterzogen werden.
Solche Maßnahmen gehören zum üblichen Transport und Abfertigungsprozess und können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, Aufsichtsstellen und Versanddienstleistern können wir nicht unmittelbar bestimmen.
Wir bemühen uns jedoch in angemessenem Umfang, den Kunden bei der Klärung des Transport und Abfertigungsstatus zu unterstützen.
Ist für die Zollabfertigung, eine Adressbestätigung, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Verifizierung die Mitwirkung des Kunden erforderlich, hat der Kunde die vernünftigerweise angeforderten und notwendigen Informationen bereitzustellen.
Diese Mitwirkung dient ausschließlich dazu, die ordnungsgemäße Prüfung, Abfertigung und Zustellung der Bestellung zu ermöglichen.
Transport und Abfertigungsunterlagen
Abhängig von den Transportbedingungen, den Anforderungen der Zollabfertigung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften können für eine Bestellung bestimmte Versand und Abfertigungsunterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Zu diesen Unterlagen können insbesondere gehören:
Handelsrechnungen
Transportdokumente
Zollabfertigungsunterlagen
Versandetiketten
Weitere gesetzlich oder regulatorisch vorgeschriebene Dokumente
Die betreffenden Unterlagen werden ausschließlich für den Transport, die Zollabfertigung, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und die logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Versandkosten
Diese Richtlinie erläutert vorrangig die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten.
Für die Berechnung der Versandkosten gelten die Bestimmungen der veröffentlichten Versandrichtlinie.
Ab einem Bestellwert von 158,42 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 158,42 € werden Versandkosten in Höhe von 7,3 € berechnet.
Der endgültige Versandbetrag wird dem Kunden im Kassenbereich vor Abgabe der Bestellung eindeutig angezeigt.
Der Kunde hat den dort ausgewiesenen Gesamtbetrag und die Versandkosten vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.
Neben den im Kassenbereich angegebenen Versandkosten und sonstigen zuvor eindeutig mitgeteilten Beträgen muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht vorab offengelegten Kosten entrichten.
Richtigkeit der Liefer und Kontaktdaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der bei der Bestellung angegebene Empfängername, die Lieferadresse, die Telefonnummer, die E Mail Adresse und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Die Angaben müssen außerdem für eine ordnungsgemäße Zustellung sowie für eine gegebenenfalls erforderliche Zoll oder Logistikprüfung verwendbar sein.
Führen unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, eine fehlende Erreichbarkeit, eine Annahmeverweigerung oder eine unterlassene angemessene Mitwirkung bei der Zustellung oder Zollabfertigung zu Verzögerungen, Abfertigungsproblemen, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein.
Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in den Lieferdaten fest, sollte er uns so schnell wie möglich über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle informieren.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Rückgabe, Erstattung und damit verbundene Kosten
Macht der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht geltend oder beantragt er nach der veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die Bearbeitung nach den dort festgelegten Bedingungen und dem anwendbaren Recht.
Für Bestellungen, bei denen die Voraussetzungen einer Erstattung erfüllt sind, wird die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Geht es um Rücksendekosten, eine teilweise Erstattung, eine Wertminderung der Ware oder die Stornierung einer Bestellung, richtet sich die Kostenverteilung nach dem Grund der Rückgabe, dem Bestellstatus, dem Zustand der Ware, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Der Kunde hat die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die einschlägigen Anforderungen für Einfuhr, Zustellung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, steuerliche Regelungen, Zollbestimmungen oder logistische Abläufe oder treten andere nicht vorhersehbare Umstände ein, kann sich die Art der Bestell und Versandabwicklung entsprechend verändern.
In einem solchen Fall treffen wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben angemessene Maßnahmen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch solche Anpassungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Änderung dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie anpassen oder aktualisieren, wenn sich gesetzliche Vorschriften, steuerliche Anforderungen, Plattformregeln, logistische Abläufe oder betriebliche Erfordernisse ändern.
Die aktualisierte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils geltenden Regelungen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrkosten und DDP Lieferungen zu informieren.
Eine spätere Änderung dieser Richtlinie beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, für die bereits ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung, Versandkosten oder anderen bestellbezogenen Kosten kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Kundenservicezeiten zeitnah und angemessen zu beantworten und zu bearbeiten.
Für die aktuellen Kontaktdaten, die E Mail Adresse des Kundenservice, die Geschäftsanschrift und die geltenden Servicezeiten sind ausschließlich die jeweils im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben maßgeblich.