Unser Anspruch
furnigoz ist ein Online Shop, der seinen Kunden funktionale, qualitativ überzeugende Produkte und ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten möchte.
Unser Ziel ist es, den gesamten Einkauf möglichst verständlich, transparent und zuverlässig zu gestalten. Dazu gehören aussagekräftige Produktinformationen, klar nachvollziehbare Bestellabläufe und ein erreichbarer Kundenservice.
Transparenz während des Einkaufs
Eine informierte Kaufentscheidung ist uns wichtig. Kunden sollen bereits vor Abschluss einer Bestellung nachvollziehen können, welche Produkteigenschaften, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferbedingungen und Serviceleistungen für ihren Einkauf gelten.
Deshalb achten wir darauf, wesentliche Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Kundendienst übersichtlich und an geeigneter Stelle auf der Website bereitzustellen.
Von der Produktdarstellung über die Bestellbearbeitung und Zahlungsabwicklung bis zur Lieferung und anschließenden Betreuung möchten wir unsere Leistungen strukturiert, verantwortungsbewusst und nachvollziehbar erbringen.
Produktinformationen und Qualität
Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, technische Angaben, Abmessungen und weitere produktbezogene Informationen möglichst richtig und aktuell darzustellen.
Die Inhalte auf der Website werden unter Berücksichtigung von Produktänderungen, Entwicklungen in der Lieferkette und Rückmeldungen unserer Kunden fortlaufend überprüft und verbessert.
Neben einer verständlichen Produktdarstellung berücksichtigen wir Anforderungen an Produktsicherheit, Qualität und Compliance. Unser Anspruch ist es, Waren und Leistungen anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
Lieferungen innerhalb Deutschlands
Derzeit bieten wir Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands an.
Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Steuern, Rückgaben, Erstattungen und weiteren wichtigen Bedingungen werden auf den entsprechenden Richtlinienseiten oder vor Abschluss der Bestellung im Kassenbereich angezeigt.
Kunden erhalten dadurch die Möglichkeit, die für ihre Bestellung maßgeblichen Angaben vor dem Absenden des Auftrags zu prüfen.
Sichere Zahlungen und Schutz personenbezogener Daten
Das Vertrauen unserer Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert.
Personenbezogene Kundendaten werden nicht verkauft. Ihre Verarbeitung und ihr Schutz erfolgen nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Damit möchten wir zu einer geschützten und zuverlässigen Verarbeitung der jeweiligen Transaktion beitragen.
Kundenservice
Bei Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einem Kundendienstanliegen können Kunden die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen nachvollziehbar und innerhalb unserer veröffentlichten Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Wir freuen uns, dass Sie sich für furnigoz entschieden haben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte, Informationen, Abläufe und Serviceleistungen weiterzuentwickeln und unseren Kunden ein verlässliches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.