Geltungsbereich und Einbeziehung weiterer Richtlinien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Rechtsgeschäfte, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen den gesamten Ablauf von der Produktdarstellung und Bestellabgabe über die Zahlung und Lieferung bis hin zur Rückgabe, Erstattung und sonstigen Kundenbetreuung.
Durch den Zugriff auf die Website, deren Durchsuchen oder Nutzung sowie durch das Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren auf der Website veröffentlichten Regelungen gelesen und verstanden zu haben und deren Geltung zu akzeptieren. Hierzu gehören insbesondere die Versandrichtlinie, die Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die rechtlichen Hinweise.
Widersprechen sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und eine andere auf der Website veröffentlichte Regelung in einem Punkt, der Verbraucherrechte betrifft, sind die zwingenden gesetzlichen Vorschriften und die für den Verbraucher günstigere Regelung maßgeblich.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt zwingende Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder mindert deren Wirksamkeit.
Bestellabgabe und Zustandekommen des Kaufvertrags
Die auf der Website veröffentlichten Produktbilder, Beschreibungen, Preise und sonstigen Produktinformationen stellen lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Kaufangebot abzugeben. Sie sind selbst noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot.
Der Kunde gibt ein verbindliches Kaufangebot ab, sobald er die Angaben zu seiner Bestellung im Kassenbereich bestätigt und die Bestellung absendet.
Eine nach dem Absenden der Bestellung versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellanfrage bei uns eingegangen ist. Durch diese Nachricht allein kommt noch kein Kaufvertrag zustande.
Der Kaufvertrag wird geschlossen, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, mit ihrer Bearbeitung beginnen oder den Versand der bestellten Ware veranlassen.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlich fehlerhafter Preis, eine ungewöhnliche Bestandssituation, eine Zahlungsstörung, unvollständige Versandangaben, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt.
Hat der Kunde eine später abgelehnte oder stornierte Bestellung bereits bezahlt, wird die Erstattung entsprechend den tatsächlichen Umständen unverzüglich veranlasst.
Produktinformationen und mögliche Darstellungsabweichungen
Wir bemühen uns, Produktangaben, Bilder, technische Daten, Materialbeschreibungen, Abmessungen und sonstige produktbezogene Informationen richtig und vollständig bereitzustellen.
Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt können sich unter anderem aus den Aufnahmebedingungen, den Einstellungen des verwendeten Bildschirms, der digitalen Bilddarstellung, unterschiedlichen Produktionschargen, manuellen Messungen oder technischen Einflüssen ergeben.
Farbe, Größe, Materialstruktur, äußere Gestaltung oder einzelne Produktdetails können deshalb innerhalb eines sachlich vertretbaren Rahmens geringfügig von der Websiteabbildung oder Beschreibung abweichen. Solche geringfügigen Abweichungen beeinträchtigen die gewöhnliche Verwendung des Produkts in der Regel nicht.
Liegt dagegen ein erkennbarer Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung, eine Beschädigung, ein fehlendes Teil, eine Falschlieferung oder ein sonstiger berechtigter Kundendienstfall vor, kann der Kunde uns über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Servicekanäle erreichen. Die Bearbeitung erfolgt nach der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, den geltenden Kundendienstregelungen und dem anwendbaren Recht.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.
Preise, Steuern und sonstige Kosten
Der auf der Website angegebene Produktpreis ist der Verkaufspreis der Ware. Er umfasst diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen mit dem Verkauf zusammenhängenden notwendigen Aufwendungen, bei denen auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns getragen werden oder bereits im Produktpreis enthalten sind.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Kassenbereich eindeutig ausgewiesen.
Der vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu bestätigende Endbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Nach dem Absenden der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsbearbeitungsgebühren, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Beträge verlangt. Ausgenommen sind ausschließlich Kosten, die bereits vor der Bestellung klar mitgeteilt oder im Kassenbereich ausdrücklich angezeigt wurden.
Führen ein Systemfehler, ein Darstellungsfehler oder ein technisches Problem zu einer offensichtlich unrichtigen Angabe des Preises, des Warenbestands, der Versandkosten oder des Gesamtbetrags, setzen wir uns zeitnah mit dem Kunden in Verbindung.
Im Rahmen des anwendbaren Rechts können wir den Fehler berichtigen, die Bestellung stornieren oder mit dem Kunden eine angemessene Lösung vereinbaren. Wurde die Bestellung bereits bezahlt und anschließend storniert, wird die Rückzahlung unverzüglich eingeleitet.
Versandkostenregelung
Ab einem Bestellwert von 158,42 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Liegt der Bestellwert unter 158,42 €, werden Versandkosten in Höhe von 7,3 € berechnet.
Der tatsächlich anfallende Versandbetrag wird im Kassenbereich vor der Bestellabgabe eindeutig angezeigt. Der Kunde ist verpflichtet, den Gesamtbetrag und die ausgewiesenen Versandkosten vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.
Neben den im Kassenbereich ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen vorher klar mitgeteilten Beträgen muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder anderen nicht angekündigten Kosten zahlen.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung ist grundsätzlich bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Eine Bestellung wird erst dann in den Bearbeitungsprozess aufgenommen, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt, rückgängig gemacht oder zurückerstattet, weist sie ungewöhnliche Risiken auf oder besteht der Verdacht einer nicht autorisierten Nutzung des Zahlungsmittels, dürfen wir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung stornieren.
Die weitere Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Bestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Beginn und Dauer der Bestellbearbeitung
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, werden üblicherweise noch am selben Werktag in Bearbeitung genommen.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag bezahlt werden, werden üblicherweise am nächsten Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann insbesondere durch das Bestellaufkommen, den verfügbaren Warenbestand, eine Zahlungsprüfung, die Überprüfung der Lieferadresse, Feiertage oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände beeinflusst werden.
Treten bei der Bearbeitung ungewöhnliche Probleme auf, bemühen wir uns, den Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu kontaktieren.
Versandvorbereitung, Beförderung und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage.
Bei diesen Lieferzeiten handelt es sich um Prognosen. Der tatsächliche Liefertermin kann durch die Organisation des Transports, den Zielort, Zollverfahren, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen beim Frachtführer oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände verändert werden.
Die Lieferung kann durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Logistikdienstleister durchgeführt werden. Welcher Frachtführer eingesetzt wird, hängt vom Bestimmungsort, der jeweiligen Versandplanung und den tatsächlichen Lieferbedingungen ab.
Soweit nach dem Versand eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, kann der Kunde damit den aktuellen Lieferstatus einsehen.
Bei einer Lieferverzögerung, einem ungewöhnlichen Sendungsverlauf, einer Beschädigung, einem Verlust oder einem anderen Versandproblem kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir unterstützen die Klärung nach Maßgabe der Versandrichtlinie, der Kundendienstbedingungen und des anwendbaren Rechts.
Lieferadresse und Gefahrübergang
Die Ware wird an die Lieferadresse zugestellt, die der Kunde bei Abgabe seiner Bestellung angegeben hat.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Name des Empfängers, die Anschrift, die Telefonnummer und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Informationen richtig und vollständig sind.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein, soweit zwingende gesetzliche Regelungen nichts anderes bestimmen.
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person die Ware tatsächlich erhalten hat. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben vorbehalten.
Beauftragt der Kunde eigenständig einen Frachtführer oder eine Versandart, die nicht von dieser Website angeboten wurde, kann sich der Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach den hierfür anwendbaren gesetzlichen Regelungen bestimmen.
Eigentumsvorbehalt und Umgang mit der Ware
Bis zur vollständigen Zahlung des gesamten Bestellbetrags bleibt die Ware unser Eigentum.
Nach der Übergabe ist der Kunde verpflichtet, die Ware im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen, den Produktinformationen und den auf der Website veröffentlichten einschlägigen Regelungen sachgerecht zu verwenden und aufzubewahren.
Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Möchte ein Kunde eine Bestellung stornieren, ein Produkt zurückgeben, eine Erstattung verlangen oder eine sonstige Kundendienstleistung in Anspruch nehmen, sind die auf der Website veröffentlichte Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie die dort beschriebenen Abläufe zu beachten.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, den Kunden bei der Stornierung zu unterstützen.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, wird ein Antrag auf Rückgabe, Erstattung oder Umtausch nach der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht behandelt.
Bei einem Qualitätsmangel, einer Beschädigung, fehlenden Teilen, einer Falschlieferung, einer erheblichen Abweichung von der Beschreibung oder einem anderen berechtigten Kundendienstfall kann der Kunde uns über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kanäle kontaktieren.
Die jeweilige Lösung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den auf der Website veröffentlichten Richtlinien.
Widerrufsrecht und zwingende Verbraucherrechte
Verbrauchern stehen sämtliche Schutzrechte zu, die ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht eingeräumt werden.
Besteht für einen Kunden als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, Rückgaberecht, Erstattungsrecht, ein Anspruch wegen eines Produktmangels oder ein anderes zwingendes Verbraucherschutzrecht, wird dieses Recht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
Die konkreten Voraussetzungen und Abläufe für Widerruf, Rückgabe und Erstattung ergeben sich aus der veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie aus den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Steht eine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht, hat die zwingende gesetzliche Vorschrift Vorrang.
Kundendienst und erforderliche Nachweise
Wir verfolgen das Ziel, berechtigte Kundendienstanliegen nachvollziehbar, fair und transparent zu bearbeiten.
Für die Behandlung eines zulässigen Antrags gelten das anwendbare Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichte Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Zur Prüfung und Bearbeitung eines Kundendienstfalls kann der Kunde aufgefordert werden, seine Bestellnummer, einen Kaufnachweis, Fotos der Ware, eine Beschreibung des festgestellten Problems oder andere sachlich erforderliche Informationen bereitzustellen.
Verfügbarkeit, Bestand und nicht ausführbare Bestellungen
Die Bearbeitung einer Bestellung setzt voraus, dass die bestellte Ware verfügbar ist und die Bestellung technisch, zahlungsbezogen und logistisch ausgeführt werden kann.
Auch nach der Bestellabgabe kann sich herausstellen, dass eine Bestellung wegen einer Bestandsabweichung, eines Zahlungsproblems, unvollständiger Lieferangaben, eines technischen Fehlers, eines Betrugsverdachts oder eines anderen sachlich gerechtfertigten Grundes nicht ordnungsgemäß erfüllt werden kann.
In einem solchen Fall können wir die Bearbeitung aussetzen, eine Klärung mit dem Kunden vornehmen oder die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer endgültigen Stornierung unverzüglich nach den tatsächlichen Umständen zurückerstattet.
Pflichten des Kunden bei Nutzung und Bestellung
Der Kunde muss bei der Nutzung der Website und bei der Abgabe einer Bestellung richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.
Zugangsdaten, Bestellinformationen und sicherheitsrelevante Zahlungsdaten sind sorgfältig zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Bestellungen, Missbrauch, böswillige Bestellvorgänge, vorgetäuschte Zahlungen, die unbefugte Nutzung fremder Zahlungsmittel oder andere rechtswidrige beziehungsweise regelwidrige Handlungen verwendet werden.
Entstehen Schäden oder Kundendienstprobleme aufgrund falscher Angaben, unsachgemäßer Nutzung der Ware, Nichtbeachtung von Produktanweisungen oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände, erfolgt die Bearbeitung nach den tatsächlichen Gegebenheiten und innerhalb der durch das anwendbare Recht zugelassenen Grenzen.
Haftung
Für Schäden, die durch vorsätzliches Handeln oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Schäden aufgrund leichter Fahrlässigkeit besteht eine Haftung in angemessenem Umfang, soweit und in dem Maß, wie es das anwendbare Recht vorsieht.
Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherrechte.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch eine unsachgemäße Produktverwendung, die Missachtung von Produktanweisungen, unrichtige Bestellangaben oder sonstige vom Kunden zu vertretende Ursachen entstehen.
Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, Kriege, terroristische Handlungen, Streiks, Transportausfälle, Verzögerungen beim Zoll, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsstörungen, technische Ausfälle, Störungen externer Dienstleister oder vergleichbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können dazu führen, dass Leistungen verspätet, vorübergehend unterbrochen oder nicht wie vorgesehen erbracht werden können.
Die Bearbeitung der daraus entstehenden Verzögerungen, Unterbrechungen oder Beeinträchtigungen von Bestellungen erfolgt nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Wir bemühen uns, die Auswirkungen eines solchen Ereignisses auf den Kunden in angemessenem Umfang zu begrenzen und den Kunden erforderlichenfalls über mögliche Lösungen oder weitere Maßnahmen zu informieren.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten des Kunden werden nach den geltenden Datenschutzgesetzen und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten und verwenden personenbezogene Informationen nur, soweit dies rechtmäßig, erforderlich und angemessen ist.
Zu den zulässigen Verwendungszwecken gehören insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung, die Kommunikation mit dem Kunden, die Bearbeitung von Rückgaben und Kundendienstanliegen sowie die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen.
Urheberrecht, Marken und weitere Schutzrechte
Texte, Fotografien, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und alle sonstigen Inhalte dieser Website unterliegen den jeweils anwendbaren Vorschriften des Urheberrechts, Markenrechts und anderer Rechte des geistigen Eigentums.
Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte weder kopiert, erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, veröffentlicht, dargestellt, verkauft noch in sonstiger Weise genutzt werden.
Dies gilt nicht für Verwendungen, die durch zwingende gesetzliche Bestimmungen ausdrücklich erlaubt sind.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Bestehen im Staat oder Gebiet des gewöhnlichen Aufenthalts eines Verbrauchers zwingende Verbraucherschutzvorschriften, bleiben diese unberührt.
Diese Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm nach den zwingenden Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes zusteht.
Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Vorschriften, Plattformanforderungen, geschäftliche Abläufe, betriebliche Erfordernisse oder sonstige Compliance Anforderungen ändern.
Die aktualisierte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen und die jeweils geltende Fassung zu prüfen.
Eine spätere Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Änderung entstanden sind, noch Rechte aus Bestellungen, für die bereits ein Vertrag geschlossen wurde.
Fortgeltung der übrigen Bestimmungen
Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam und durchsetzbar.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die betroffene Regelung durch eine rechtmäßige und wirksame Bestimmung ersetzt, die dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Kundendienstleistung kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Kundenservicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Für die aktuellen Kontaktdaten, die E Mail Adresse des Kundenservice, die Geschäftsanschrift und die geltenden Servicezeiten sind ausschließlich die jeweils im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben maßgeblich.