Geltungsbereich und rechtlicher Rahmen
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden.
Sie ist zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, der Versandrichtlinie, der Datenschutzerklärung sowie weiteren einschlägigen Regelungen zu lesen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätskontrolle, Kennzeichnung und sonstige Compliance Vorgaben.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder beeinträchtigt ihre Wirksamkeit.
Sicherheitsanforderungen und bestimmungsgemäße Nutzung
Die Sicherheit der über diese Website angebotenen Waren hat für uns einen hohen Stellenwert.
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Nutzung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungshinweise oder sonstige Nutzungsbeschränkungen, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt an geeigneter Stelle bereitgestellt.
Solche Hinweise können sich insbesondere auf der Produktseite, auf der Verpackung, dem Etikett, in einer Bedienungsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen sachlich geeigneten Stelle befinden.
Kunden sollten vor dem Kauf und vor der Verwendung eines Produkts sämtliche auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Sicherheitshinweisen und in Begleitunterlagen enthaltenen Informationen sorgfältig prüfen.
Verantwortung des Kunden bei Verwendung des Produkts
Vor der Verwendung einer Ware ist der Kunde verpflichtet, die Produktbeschreibung, Verpackungsangaben, Warnhinweise, Installationsanweisungen, Pflegehinweise und sonstigen Gebrauchsinformationen sorgfältig zu lesen.
Produkte dürfen nur entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Anweisungen und einer sachgerechten Nutzung verwendet werden.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder sonstige Beeinträchtigungen durch eine unsachgemäße Verwendung, eine fehlerhafte Montage, eigenmächtige Veränderungen, die Nichtbeachtung von Anweisungen, eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, die Missachtung von Warnhinweisen oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände, richtet sich die Verantwortung nach den tatsächlichen Gegebenheiten und den Grenzen des anwendbaren Rechts.
Darstellung und Aktualisierung von Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktinformationen können sich aus sachlich nachvollziehbaren Gründen ändern. Hierzu zählen insbesondere Anpassungen einzelner Produktionschargen, Verbesserungen des Herstellungsverfahrens, Änderungen innerhalb der Lieferkette, technische Weiterentwicklungen oder neue gesetzliche und regulatorische Anforderungen.
Berührt eine solche Änderung weder die grundlegende Funktion noch die gewöhnliche Verwendbarkeit oder die Sicherheit des Produkts, stellt sie üblicherweise keinen Produktmangel dar.
Weist eine Ware dagegen einen erkennbaren Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder ein anderes Kundendienstproblem auf, kann sich der Kunde nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie an uns wenden.
Produktbezogene Compliance Angaben
Wir bemühen uns, die anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen Anforderungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können produktbezogene Compliance Informationen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Anleitung oder in beigefügten Dokumenten bereitgestellt werden.
Hierzu können insbesondere folgende Angaben gehören:
Produktbezeichnung
Modell oder Typenangabe
Angaben zum Hersteller
Angaben zum Importeur
Angaben zu einer verantwortlichen Person oder Stelle
Warnhinweise
Anweisungen zur sicheren Verwendung
Andere gesetzlich erforderliche Informationen
Erfordert ein bestimmtes Produkt besondere Compliance Angaben, werden diese nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Produktsituation in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.
Hersteller, Lieferanten, Markenanbieter und verantwortliche Stellen
Ein Teil der angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Waren stützen sich Produktdarstellungen und produktbezogene Hinweise teilweise auf Informationen, die uns von dem jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter zur Verfügung gestellt wurden.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, diese Angaben richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person innerhalb der Europäischen Union oder zu einem anderen Compliance Ansprechpartner verlangt, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt über die Produktseite, die Verpackung, das Etikett, die Anleitung oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu einem Hersteller, zu Sicherheitsangaben oder zu produktbezogenen Compliance Informationen kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Informationen aus externen Quellen
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können technische Daten, Sicherheitshinweise, Produktinformationen und Compliance Unterlagen aus den jeweils bereitgestellten Drittquellen stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft, unvollständig oder nicht rechtzeitig aktualisiert wurde, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Da die Bearbeitung und Bereitstellung aktualisierter Angaben auch von dem jeweiligen externen Anbieter abhängen kann, ist eine sofortige Änderung nicht in jedem Fall möglich.
Bestehen Zweifel an der Richtigkeit oder Aktualität einer produktbezogenen Information, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Sicherheitsmeldungen und Produktmaßnahmen
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit eines Produkts beeinträchtigen können, treffen wir unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Risikosituation angemessene Maßnahmen.
Je nach Art und Umfang des Problems können insbesondere folgende Schritte in Betracht kommen:
Veröffentlichung eines Sicherheitshinweises
Bereitstellung ergänzender Informationen
Vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Anpassung der Produktinformationen
Angebot einer Reparatur
Angebot eines Austauschs
Angebot einer Erstattung
Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs
Andere erforderliche Schutzmaßnahmen
Betrifft eine Sicherheitsmeldung ein bereits von einem Kunden erworbenes Produkt, können wir den Kunden unter Verwendung vorhandener Bestelldaten, per E Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Kommunikationsweg informieren.
Erhält der Kunde eine Sicherheitsmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen zeitnah befolgen.
Dies kann insbesondere bedeuten, die Verwendung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, den Kundenservice zu kontaktieren oder das Produkt nach den mitgeteilten Vorgaben zurückzusenden, reparieren oder austauschen zu lassen.
Meldung möglicher Sicherheits oder Qualitätsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, einen ungewöhnlichen Zustand, eine Beschädigung, fehlende Teile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Nutzung beeinträchtigen könnte, sollte er die Verwendung des Produkts unverzüglich einstellen.
Der Kunde sollte den Sachverhalt anschließend über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle melden.
Zur sachgerechten Prüfung können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Problems
Fotos der Ware
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten, Warnhinweisen oder Anleitungen
Weitere Informationen, die für die Prüfung vernünftigerweise erforderlich sind
Die Prüfung und Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, des anwendbaren Rechts und der einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Änderungen gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Warnhinweise, Kennzeichnungen und einschlägige Richtlinien können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze, neuer behördlicher Anforderungen, aktualisierter Plattformregeln, veränderter Sicherheitsvorgaben, Anpassungen der Lieferkette oder anderer Compliance Erfordernisse notwendig ist.
Solche Änderungen werden nach Maßgabe der tatsächlichen Umstände und der jeweils anwendbaren Vorgaben vorgenommen.
Zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch solche Anpassungen nicht beeinträchtigt.
Verbraucherrechte und Kundendienst
Diese Erklärung beschränkt, verändert oder beseitigt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Bestehen bei einer Ware ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsrisiko, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, fehlende Bestandteile oder andere Voraussetzungen für einen Kundendienstfall, kann der Kunde eine Bearbeitung nach der veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie sowie nach dem anwendbaren Recht verlangen.
Änderung dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance anpassen oder aktualisieren, wenn sich gesetzliche Vorschriften, Plattformanforderungen, Sicherheitsvorgaben, Lieferkettenbedingungen oder betriebliche Erfordernisse ändern.
Die aktualisierte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, zu Compliance Anforderungen, zu Sicherheitsmeldungen, zu einem Produktrückruf oder zu einem damit verbundenen Thema kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der angegebenen Kundenservicezeiten zeitnah und angemessen zu beantworten und zu bearbeiten.